Rize’de Devlet Hastanesinde de Hasta Karşılama ve Yönlendirme Ekibi Oluşturuldu

Ülke genelinde devlet ve üniversite hastanelerinde ilk olma özelliğini taşıyan ve daha önce Rize’de Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesinde kurulduktan sonra kısa sürede olumlu görüşler alan “Hasta Taşıma, Karşılama ve Yönlendirme Ekibi” Rize Devlet Hastanesinde de kuruldu. Hastanede çoğunluğu hasta karşılama personellerinden oluşan 10 kişi görevine başladı.

Rize Devlet Hastanesi Başhekimi Dr. Öğr. Üyesi Şaban Ergene, konu hakkında, “Başhekimlik olarak hastalarımıza daha iyi ve kaliteli hizmet sunmak adına yeni bir adım attık. Hastalarımızın hastanemizde muayene görecekleri poliklinik ve hizmetlere ulaşabilmesini kolaylaştırmak için her biri gönüllü personellerimizden oluşan ‘Hasta Taşıma, Karşılama ve Yönlendirme Ekibi’ oluşturduk.” dedi.

Ergene, “Şu ana kadar vatandaşlarımızdan gelen tepkilerin çok olumlu olduğunu ifade edebilirim. Vatandaşlarımızı, Rize insanının o güler yüzü, insanlığı ve şefkati ile karşılıyoruz. Engellilerimizi, yaşlılarımızı hastaneye geldikleri ilk andan itibaren kapıda karşılayıp tedavilerinin sonlanmasına kadar arkadaşlarımız refakat ediyor. İnşallah bu yönde çalışmaların ülke çapında da örnek olmasını ve yaygınlaşmasını diliyorum.” diye konuştu.

Rize Devlet Hastanesinde kurulan ekip; gelen hastaları güler yüzle karşılıyor, yaşlı, kimsesiz, yardıma muhtaç hastaların tetkik ve tedavi işlemlerinde kendilerine eşlik ederek hızlı bir şekilde yapılmasını sağlıyor, hastane içerisinde vatandaşların randevularına gecikmeden polikliniklerini ulaşmalarında yardımcı olurken hizmetten memnun kalan vatandaşlar yaptıkları açıklamalarda, “Hastanenin fiziki koşulları nedeniyle zaman zaman poliklinikleri bulamamama gibi sorunlar yaşıyorduk. Hastaneye geldiğimizde poliklinik bulamayacağımızı düşünerek randevuya geç kalacağımıza dair endişeler yaşıyorduk fakat şimdi hastaneye girdiğimizde güler yüzle karşılanıyoruz ve randevularımıza geç kalmadan gideceğimiz yeri tarif ediyorlar.” diye konuştu.

Hizmetten yararlanan engelli bir vatandaş ise, “Hastaneye gelmek için minibüsten indiğim andan itibaren beni personel karşıladı ve tedavi sürecim boyunca yanımda bulundu. Önceden belki de gün boyu yapabileceğim işlemleri bu hizmet sayesinde yarım saat içerisinde halledebiliyorum. Bu hizmete bizi kavuşturanlardan Allah razı olsun, Allah bu yüce devletimize zeval vermesin.” dedi.