İstanbul'dan kalkış yapan AJet uçağı, Erzurum'daki hava şartlarının elverişsiz olması sebebiyle Rize'ye yönlendirildi. İnişin iftar saatine denk gelmesi, oruçlu yolcuların iftarlarını açamamasına neden oldu. Ayrıca, uçakta bulunan hastalar ve bebekler de durumdan olumsuz etkilendi.
Uçağın Rize'ye iniş yapmasının ardından, havayolu şirketinin yolculara destek sağlamaması büyük tepkilere yol açtı. Yetkililere ulaşamayan yolcular, havalimanında bekleyişlerini sürdürüyor. Mağduriyet yaşayan yolcular, duruma bir an önce çözüm bulunmasını talep ediyor.